Mercedes nait dans une famille nombreuse au revenu modeste. Elle a 4 frères et sœurs, elle est la benjamine de la famille. Les parents de Mercedes se sont toujours débrouillés pour offrir à leurs enfants une vie assez aisée. Ils enchainaient les heures supplémentaires pour subvenir aux besoins de toute la famille. Néanmoins, il existe une certaine complicité entre les membres de la famille Jones. Malgré toutes ces heures supplémentaires, les parents se faisaient l’obligation de passer du temps avec leurs enfants.

Mercedes découvrit très tôt la musique grâce à ses parents. En effet, lorsque la jeune fille avait du mal à s'endormir, sa mère s'agenouillait a coté de son lit et commençait à lui chanter une chanson tout en lui caressant les cheveux. La plupart du temps, sa mère lui chanter des chansons des grands noms du jazz, de la soul ou encore du blues. Mais la chanson que Mercedes préféré était « Think » d'Aretha Franklin parce que sa mère lui chantait lorsqu'elle était malade. Son père aussi avait joué un rôle important dans cette découverte de la musique dès le plus jeune âge. Mercedes entretenait une certaine relation avec son père. Souvent, quand son père rentrait du travail, il mettait ses vieux disques de jazz et commençait à se dandiner. Mercedes avait pris l'habitude de le rejoindre. Au début il la faisait danser sur ses pieds, mais les années avaient passées et ils avaient fini par danser main dans la main.

Mercedes a toujours été une petite fille enrobée, mais elle ne s'en souciait guère. Jusqu'au jour, où un de ses camarades s'était moqué ouvertement, méchamment et devant tout le monde de son poids. La jeune fille était rentrée chez elle en pleurant. Sa mère s'assit sur le canapé et posa la tête de Mercedes sur ses genoux et entreprit de calmer les sanglots de sa petite dernière. Elle lui avait caressé les cheveux et chanter une chanson doucement jusqu'à que Mercedes se calme et puisse lui raconter tout ce qui s'était passé. Une fois son histoire finie, sa mère entreprit de lui raconter l'histoire de cette femme qui subissait les moqueries des autres à cause de sa couleur de peau. Cette femme ne s'était pas soucié des railleries des autres et s'était assise au début du bus pour prouver aux autres qu'elle ne se souciait guère des moqueries et de leurs interdictions. Depuis ce jour, Mercedes ignore royalement les moqueries des autres et exhibe fièrement ses formes.

L’année de ses 10 ans, son école organisa un spectacle de fin d’année. Mercedes rêvait d’obtenir le premier rôle. Comme toutes ses camarades, elle avait passé la petite audition qu’avait organisé leur maitresse. Malheureusement le physique de la jeune fille ne correspondait pas vraiment à celui recherché. Elle s’était donc fait recalé. Mercedes avait trouvé cela injuste et avait décidé de se battre pour obtenir le rôle qu’elle convoité. Elle était partie voir la maitresse et lui avait déclaré fièrement qu’elle avait tout le talent nécessaire pour interpréter ce rôle et que c’était vraiment injuste de l’exclure à cause de son physique. Finalement, elle avait obtenu le rôle. Et le jour du spectacle, elle avait interprété le rôle à merveille et tous les parents l’avaient ovationné.

A son arrivée au lycée William McKinley, Mercedes est une jeune fille parmi tant d'autres. Elle n'est ni populaire, ni une qeek et ne fait pas parti des loosers. Elle est juste la fille qu'on croise dans les couloirs à qui, on sourit, mais a qui on ne parle pas. Mais tout a basculé le jour où elle rejoint le Glee Club de Will Shuester. Elle devient, alors la cible des moqueries, comme ces camarades du Glee Club. Mais malgré toutes ces moqueries, Mercedes reste forte comme à son habitude et affronte les autres, tête haute.

A McKinley, elle a fait de nombreuses rencontres qui ont changée sa vie. C'est surtout le Glee Club qui a permis à Mercedes de trouver des gens avec qui elle s'entend si bien. La première personne avec qui elle accroche est : Kurt. Les deux se sont naturellement trouvés ayant des passions communes : le chant et la mode. Mercedes tombe même sous le charme du jeune homme, qui fini par lui avouer son homosexualité. Mercedes sera la première personne au courant et cette révélation ne fera que les rapprocher. Mercedes possède aussi une forte relation avec Quinn. Aussi surprenant que ce soit le Glee Club a rapproché les deux jeunes femmes. Enfin, c’est surtout la grossesse de la cheerleader qui les a rapprochés. En effet, lorsque Mercedes apprend que Quinn va être maman, elle lui propose de l’héberger jusqu'à la naissance de l’enfant. Et depuis, les deux filles sont très proches.
La jeune afro-américaine a pu aussi se rapprocher de Tina et Artie avec qui elle partage la passion du chant. Les deux jeunes sont devenus des personnes extrêmement importantes aux yeux de Mercedes. Ils sont presque de sa famille. Le Glee Club a aussi permis à Mercedes de connaitre sa première relation amoureuse. Certes Noah Puckerman, dit Puck, sortait avec la jeune fille seulement pour sa popularité. Cependant, la jeune fille ne se voilait pas la face, elle le savait très bien. C'est pourquoi elle a mis fin a leur courte relation. Néanmoins, les deux jeunes restent proches l'un de l'autre et n'entretiennent pas une relation houleuse bien au contraire. Il y’a eu aussi, Rachel, sa grande rivale. Mercedes ne porte pas la jeune fille dans son cœur. Rachel est la favorite de Mr Shuester et elle obtient tous les solos, ce qui a le don de l’énerver. Cependant, les deux Divas se respectent et reconnaissent le talent de l’autre. Et dans l’esprit du Glee Club elles se livrent même à un choc des Diva pour obtenir le solo des Régionales. Mercedes surprend tout le monde avec son interprétation de “And I Am Telling You I'm Not Going “. Rachel capitule devant le talent de sa rivale et lui laisse de son plein gré le solo.

Depuis que Mercedes a rejoint le Glee Club, sa vie a changé. Certes elle connait toujours les moqueries des autres, mais elle a trouvé des alliés de taille avec qui elle lutte la tête haute.